No se entrega copia de las llaves

En el mes de octubre del año 2024, compré un auto usado en Salfa (Servicios Salfa Limitada), sucursal Concepción. (VW T Cross)Al momento de la entrega del auto, no se encontraron en 2 cajas llenas de llaves de repuesto, las que correspondían al auto que compraba.El vendedor me dijo que estarían en Santiago y que las pediría a la brevedad, para que las hicieran llegar dentro de un par de días.A la semana llamé para averiguar del trámite y me dijo el vendedor que aún no tenía noticias. volví a llamar en unos días y me señaló que las llaves no las habían encontrado en Santiago. Le insistí en que volvieran a buscar en Santiago esa llave... Así pasaron casi 2 meses.Pregunté al vendedor cómo lo haríamos para solucionar el tema que quedó pendiente desde el día de la venta. Me dijo que gestionaría un depósito por el valor de lo que costaba un duplicado de la llave, para que yo la mandara a hacer en el representante.A los pocos días se me depositó $ 300.000.- de parte de Salfa y me indicó el vendedor una persona que podía hacer la copia. Me contacté con él y resulta que el precio no era de $ 300.000.- sino que de $ 1.240.000.-He ingresado a la página de Salfa y he puesto reclamo 2 veces, se me responde el mail diciendo que a la brevedad se pondrán en contacto conmigo, cosa que no ha sucedido. He llamado para averiguar del caso y me dicen que presentarán nuevo reclamo con el n. del caso para que escale a un supervisor...sigo esperando!