No responden por garantia

el día martes fui a hacerle mantencion a mi vehículo de los 40.000 kilómetros a falfa sur osorno y pedí que revisen la calefacción que no estaba funcionando bien.lo revisaron y el técnico me dijo que se hecho a perder un radiador o algo así de la calefacción y que debía ser cambiado, que al día siguiente me llamarían para coordinar el cambio por garantía ya que el auto lo compre nuevo cero kilómetro hace dos años y medio y le he hecho todas sus mantenciones con ellos desde los 5000 kilómetros hasta la fecha.resulta que nunca me llamaron al otro día y tuve que llamar yo a los 3 días después y resulta que me dijeron que como el auto tenia mas de 2 años no me cubrirían el arreglo.entonces, de que sirve que yo le haga sus mantenciones como corresponde para no perder la garantía si cuando se hecho a perder algo me dicen que no entra. se supone que la garantía es por 5 años o 120.000 kilómetros.yo nunca firme algún documento tampoco con las condiciones de la garantía, o nunca me informaron que lo de la calefacción son solo dos años.o sea, siempre le buscan la quinta pata al gato para no responder.me dijeron que lo vería un ingeniero y que probablemente me llamen, pero difícil que me cubran el arreglo por garantía me dijeron.me encargare de hacer un reclamo al sernac, porque como dije recién nunca firme ninguna condición de garantía o nunca me informaron de esto, y quizás cuantas cosas mas no me cubre después. de que sirve que lleve al pie de la letra las mantenciones y los cambio de pastillas de freno y todo lo que me piden que haga y pague, si después no me responden.nunca recomendaría esta empresa a nadie, me defraudaron.