Pompeyo carrasco, pesima calidad de atencion.

Iba a comprar un vehiculo en esta empresa en el Auto Plaza de Mall Plaza Oeste. Desistí porque no se cumplieron con un par de minimas exigencias que les puse y que se habian comprometido. El problema es con la devolucion de una pequeña reserva de $500.000 que les pagué para asegurar el auto. Para ***ASEGURARME*** de que no tuviera ningun contratiempo en esta devolucion me contactaron el dia 6 de julio con una Subgerente de **Calidad de Atencion** Viviana Anchundia quien muy amablemente y ofreciendome todas las disculpas correspondientes quedamos en el dia miercoles 15 de julio tener resuelto el tema. Como nadie se comunicó conmigo imaginé que no se habia hecho nada, no tengo como demostrarlo obviamente. No quise molestar nuevamente a la misma persona por lo que llame solo al fono de la sucursal donde me contacté con una persona de nombre Gloria Torres quien tambien muy amablemente me atendió y me indicó que iba a averiguar sobre lo mio y me llamaba de vuelta. Esto fue a las 11 de la mañana y le indiqué que a partir de las 12:30 en adelante no estaria disponible, pues nadie me llamo . Bueno, pedi el contacto de su gerente comercial de nombre Nicolas Brieva quien solicitó inmediatamente a las 13:00 un informe y detalles de la situacion e indicando ademas que no es la filosofia de la empresa lo que me esta sucediendo. A las 17:30 aprox me llaman para decirme que el cheque estará en una semana mas. No me queda claro si en esta empresa no tienen recursos para devolver lo que no es de ellos o su filosofía es que las personas que al final deciden no comprar ahi porque la misma empresa los espanta se molesten mas aun. O simplemente el concepto calidad no es un valor para ellos.Ojo que es la segunda vez que me ocurre algo similar, el año 2011 tambien iba a comrpar un auto y tambien tuve que al final comprarlo en otra parte y mas encima tuve el mismo problema con la devolucion de lo que habia pagado. Estando en conocimiento de esto pensé que habia sido una situacion puntual, pues no es asi. Una experienca decepcionante.