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🙁 Ninguna Respuesta Por Parte Del Servicio Tecnico

11 Julio, 2017 - 11:25
No he recibido ninguna respuesta por parte de servicio técnico, muy mala gestion.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 23, Junio 2017
  • Número: 438471

Automotriz Pompeyo Carrasco

Mal servicio

SEÑORES pompeyo carrasco

PRESENTE


Agende una hora para el día sábado 3 junio en el servicio técnico de Pompeyo Carrasco del Mall Plaza Oeste, porque el día viernes me quebraron un vidrio pequeño lateral.Ese día me atendió Diego, le explique la situación y con una persona de bodega revisaron el auto, y me dijeron que el repuesto costaba $154.700 y no incluía la instalación, me indico que no lo tenía disponible, que debía solicitarlo a la bodega, pero que lo tenía que cancelar inmediatamente, y que el lunes me llamarían cuando llegara para que yo llevara el vehículo y me lo pudieran instalar, en ese mismo momento hice el pago.Me llaman Diego el día Lunes y me dice que ya llego el repuesto, que lleve el auto para la instalación, yo llevo el auto el día martes, lo dejo en el Taller y cuando voy llegando de vuelta a mi trabajo, me llaman y me dicen que el repuesto que habían pedido no era el adecuado, que tenían que pedir otro pero que costaba más del doble de que yo había pagado.Bueno, en ese minuto decidí que no haría la reparación ahí y le solicite la devolución del dinero.En resumidas cuentas, reclamo, por que lleve el auto para que lo vieran y no fueron capaces de hacer la cotización correctamente, estuve todo un día sin auto, sin que le hicieran nada, ni siquiera lo lavaron o le quitaron los vidrios rotos (ni por las molestias) y además porque ya van 20 días que espero que me devuelvan el dinero del famoso vidrio que no servía.Tenía mejores expectativas de ustedes…..
Autor: M.S.
Publicado el Viernes, Junio 23, 2017 - 15:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Mi Reclamo No Se Solucionó! La Empresa Se Negó A Dar Una Solución.son Uno Abusivos.. Mala experiencia recomiendo a la gente que se asesore muy bien antes de comprar en esta automotora que estafa a la gente.

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No Resuelto No Resuelto. Aun sin respuesta tampoco solución.
Además quiero agregar que el día sábado 17-05-2025 fui a retirar la camioneta que estaba en servicio técnico por Garantía debido a las múltiples fallas informadas en el requerimiento y el problema es que nos dimos cuenta que el pilar izquierdo del parabrisas tenía unas manchas, al limpiarlo el mismo Asesor Francisco frías de la sucursal Camino Melipilla 11585 le paso un paño y se salió la pintura, estaba todo el borde descascarado. Esto estaba así desde la entrega inicial del vehículo en Movicenter Huechuraba tengo fotos y video tomados en la sucursal el día 12-04-2025.
Esto es inaceptable ya que es un auto cero kilometro y tuvieron el descaro de pintar una parte del pilar para maquillar el vehículo y que no nos dieras cuenta al momento de la entrega.

Necesito el Cambio de la Unidad o el rembolso de mi dinero ya que la compra la realice al contado.

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Sernac No Resuelto Aun No Resuelto. Hoy día 24/04/2025 fui citado a inspeccionando por pompeyo carrasco en el mall y me dieron una respuesta,, qué en una o dos semanas harían el cambio, ojalá??? Llevo ya más de 5 a 6 meses con este problema de este producto malo (la radio digital)....

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