Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Vitacura, Chile
  • 27, Julio 2022
  • Número: 910584

Autoplanet

Su servicio es pesimo.

SEÑORES autoplanet

PRESENTE


Primero que todo, no es primera vez que tengo problemas con la empresa Autoplanet.1) Su pagina web dice que hay stock del producto (pastillas de freno delanteras ds3) en todas las tiendas y eso es totalmente falso. 2) Al momento de llamar para confirmar que el producto este en tienda fisicamente nadie contesta y no es primera vez, ni una sola sucursal. Contactarse con ustedes es IMPOSIBLE.3) Me dirijo de colina a la tienda en las condes. ya que en la de colina no contestaron ni habia disponible el repuesto. llegando a la tienda de las condes, me dicen que no estan fisicamente y que estan en maipu, les pido que porfavor llamen para reservarlas y que se corroboren que son las correctas. me dicen que NADIE LES CONTESTA.4) Llego a la tienda de maipu y la mujer que me atendio me dice que no esta el repuesto y no estaba., pero supuestamente habia una otra alternativa de otra marca. Le comunico a la atendedora que no me podian fallar ya que el dia siguiente de la compra, yo viajaba a pucon desde santiago. me dice que no me preocupe que esas son. 5) llego a a instalarlas y me comentan que no son las pastillas correctas, no le hacen ni entraban en el calipper. por lo que tuve que iniciar mi viaje a pucon sin pastillas delanteras.ya han pasado 2 semanas y solo recibi 1 mail de que me pedian disculpas y que se veria con el area correspondiente.TODA NO TENGO ninguna respuesta O SOLUCION AL RESPECTO.
Objetivo: Obtener una solucion PRIMERO QUE TODO que mejoren su servicio, no puede ser que tengan reclamos cada semana. 2 que me vengan a dejar a la sucursal mas cercanas las pastillas correspondientes.
Autor: S.P.
Publicado el Miércoles, Julio 27, 2022 - 21:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Pero si siguen así, no compraré por la web nunca.

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Yo a estas alturas no necesito el neumático, tuve que comprarlo por otra vía, pero quiero que me devuelvan la plata que ya pagué por él, compra por la que tampoco recibí boleta ni nada, solo un correo que decía que estaban preparando mi pedido.

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Sernac Resuelto Me Entregaron Mis Productos Una Semana Despues. Me entregaron mis productos ya transcurrido mas de una semana. Cuando ya no me servían. La empresa en ningún momento se tomo el tiempo de responder a alguno de los reclamos que les deje en su servicio al Cliente... simplemente no le recomiendo a nadie comprar aquí. En vez de ganar tiempo.. perdí mi tiempo y gaste mas dinero de lo previsto.

Autoplanet - No devolución de dinero

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Autoplanet - Mi pedido no ha llegado.

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Sernac No Resuelto La Empresa No Ha Hecho Nada Para Resolver. Sigo En Espera De Mi Reembolso De Dinero. El mismo estado esta en el SERNAC, ante el reclamo efectuado.
He perdido tiempo y mi dinero. Esta empresa roba sin miramientos.
PESIMO

Autoplanet - Compra sin producto ni respuesta.

Resuelto Entregaron Lo Que Compré.. Fué con mucho retraso, sin comunicación de parte de ellos y tras presentar mi caso por Instagram a la vista pública. Sin embargo después se hizo la entrega ágilmente, pero dudo que compre nuevamente en Autoplanet.

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Auto Planet - Cambio de Bateria

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Resuelto Hicieron Reversa En Tc. Si bien hicieron reversa la comunicación fue muy mala desde el comienzo. Tuve que reclamar para saber que no habían enviado el producto por falta de stock. Ante mi reclamo primero me pidieron datos de cta cte para devolución por transferencia. Como no lo hicieron, seguí enviando correos. Al final la devolución la hicieron por reversa en la tarjeta de crédito, pero nunca lo informaron, por lo que seguí reclamando.. Tuve que revisar todos los estados de cuenta para poder encontrar la reversa. Muy mal servicio al cliente.

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