No permiten devolución, ni del dinero

En el dgo. Recién pasado. Concurrí al planeta de vicuña Mackenna, frente metro mirador, el producto, no me Sergio para mí vehículo, volví al local, para la devolución del artículo, y de mi dinero. Después de un laaaargo, rato de esperar, me indican que por políticas de la empresa, no hay devolución del artículo, no menos del dinero, según CERNAC, SI, pero planeta , no, es decir ellos son de otro país, que no respetan las leyes de chile, es decir DERCO.