Autor:

No Resuelto

25 Diciembre, 2023 - 11:52
A espera de la contestación de la empresa , ya que fue notificada por el SERNAC, que hay una infracción a la Ley del Consumidor
Reclamo original:
  • Viña del Mar, Chile
  • 13, Diciembre 2023
  • Número: 1007116
Sernac

Autoplanet

Cambio de bateria

SEÑORES auto planet

PRESENTE


En Mayo de este año, fui a cambiar la batería de mi camioneta a la sucursal de Auto Planet ubicada e, en viña del mar.Después de la revisión ocular , la persona que me atendió, procedió a indicar la batería, hicieron La instalación , y se hizo el chequeo, pasaron 4 meses y medio y comencé a quedar en pana, mi vehículo no partía en las mañanas, , me gaste mas de 300 mil pesos, en mecánico, scanner, batería nueva, por que resulta que la batería instalada en Auto Planet , fue una que no correspondía, le colocaron una batería de 65 Amperes, que es normalmente para un auto pequeño, una camioneta como la mía debe ser sobre 90AMP.Por parte de la empresa , recibí un trato bastante hostil , La persona encargada , me repitió unas 20 veces que estaba fuera de plazo con la garantía ( ya que ellos exigen como condición que, se lleve el vehículo cada 3 meses a control para hacer EFECTIVA la garantía de fabrica del producto que es de dos AÑOS). La persona encargada , jamás entendió, o no quiso entender que mi problema no fue falla del producto , si no que no era la BATERIA CORRECTA, me vendieron e instalaron una batería que NO CORESPONDIA AL TAMAÑO DE MI VEHICULO !
Objetivo: Obtener una solucion Que la empresa reconozca su error, que pida las disculpas y que de alguna forma, se compense, todo el mal rato y gastos, que un error , provocado por una tremenda EQUIVOCACION cometida por ellos !!
Autor: V.R.
Publicado el Miércoles, Diciembre 13, 2023 - 16:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Yo a estas alturas no necesito el neumático, tuve que comprarlo por otra vía, pero quiero que me devuelvan la plata que ya pagué por él, compra por la que tampoco recibí boleta ni nada, solo un correo que decía que estaban preparando mi pedido.

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PESIMO

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