Reclamos y resultados similares

Autoplanet - Demora en autorizar retiro en tienda

Resuelto Resuelto. Por fin entregaron la compra.
Pero si siguen así, no compraré por la web nunca.

Autoplanet - Demora en entrega de productos

No Resuelto No Hay Ningúna Respuesta. Hasta el momento no he tenido ninguna respuesta de autoplanet

Autoplanet - No dan explicacion por demora en pedido internet

Sernac No Resuelto Sin Resultados A La Fecha.. Estoy muy molesta y desconcertada por la nula respuesta a los mensajes que he dejado a través de la pagina de Autoplanet que se supone es la única via que tengo para reclamar, ya que por teléfono contestan unas señoritas que dicen no ser un área resolutiva y que lo único que me dicen siempre es que se comunicaran internamente con el área servicio al cliente y que ellos contactarán, lo cual nunca ha sucedido.
Yo a estas alturas no necesito el neumático, tuve que comprarlo por otra vía, pero quiero que me devuelvan la plata que ya pagué por él, compra por la que tampoco recibí boleta ni nada, solo un correo que decía que estaban preparando mi pedido.

Autoplanet - Compre producto via web, el cual no ha llegado

Sernac Resuelto Me Entregaron Mis Productos Una Semana Despues. Me entregaron mis productos ya transcurrido mas de una semana. Cuando ya no me servían. La empresa en ningún momento se tomo el tiempo de responder a alguno de los reclamos que les deje en su servicio al Cliente... simplemente no le recomiendo a nadie comprar aquí. En vez de ganar tiempo.. perdí mi tiempo y gaste mas dinero de lo previsto.

Autoplanet - No devolución de dinero

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aún no tengo ninguna respuesta de parte de Autoplanet, escribo comentarios en sus redes sociales y me borran todos los comentarios.

Autoplanet - Mi pedido no ha llegado.

Resuelto Recibí Mis Productos. Durante esa misma semana que realice el reclamo enviaron mis productos. Pero no vuelvo a comprar por internet. Ya que es solo para pasar malos ratos.

Autoplanet - Compra WEB sin entrega de producto

Sernac No Resuelto La Empresa No Ha Hecho Nada Para Resolver. Sigo En Espera De Mi Reembolso De Dinero. El mismo estado esta en el SERNAC, ante el reclamo efectuado.
He perdido tiempo y mi dinero. Esta empresa roba sin miramientos.
PESIMO

Autoplanet - Compra sin producto ni respuesta.

Resuelto Entregaron Lo Que Compré.. Fué con mucho retraso, sin comunicación de parte de ellos y tras presentar mi caso por Instagram a la vista pública. Sin embargo después se hizo la entrega ágilmente, pero dudo que compre nuevamente en Autoplanet.

Autoplanet - Hice una compra en internet y aún no llega

Resuelto Resuelto. Tarde , pero me llegó el producto y me hicieron la devolución del dinero.

Auto Planet - Cambio de Bateria

Sernac No Resuelto No Resuelto. A espera de la contestación de la empresa , ya que fue notificada por el SERNAC, que hay una infracción a la Ley del Consumidor

Autoplanet - Compra via web. No llega, la cobran y no devuelven el dinero

Resuelto Hicieron Reversa En Tc. Si bien hicieron reversa la comunicación fue muy mala desde el comienzo. Tuve que reclamar para saber que no habían enviado el producto por falta de stock. Ante mi reclamo primero me pidieron datos de cta cte para devolución por transferencia. Como no lo hicieron, seguí enviando correos. Al final la devolución la hicieron por reversa en la tarjeta de crédito, pero nunca lo informaron, por lo que seguí reclamando.. Tuve que revisar todos los estados de cuenta para poder encontrar la reversa. Muy mal servicio al cliente.

Autoplanet - No respetan la garantía de 2 años en baterías

No Resuelto Negativo. No hay respuesta.

Autoplanet - No devolución de dinero

Sernac No Resuelto No Resuelto/ No Restituyen Dinero. Nadie se contacta conmigo, las ejecutivas de Call Center no tienen idea de nada.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Cerro Navia, Chile
22, Junio 2023
Número: 975723

Autoplanet

No envian el producto

SEÑORES autoplanet

PRESENTE

Fui a una sucursal de autoplanet a comprar una batería la cual no estaba y solo quedaba para comprarla en su sitio web los vendedores me dijeron que se demoraban 5 días máximo en entregar el producto, pero casi siempre llegaba en 2 días la Compre por el sitio web, ningún Problema al momento de comprar seleccione que llegara el Producto a la sucursal de San pablo para no tener problema de entrega, pero llevan más de 10 días y ninguna solución llamo al call center y dicen que ellos no solucionan ese problema , es ilógico que exista un call center y no solucionen problemas solo sirve para verificar el estado del envió el cual se puede hacer por la pagina web con el código de seguimiento que dan, llame por segunda vez para ver que pasaba con mi pedido y me dijeron que tenia que ir al chat en vivo que tenía la página una mentira más, envíe un correo y dice en 48hrs te responderemos no paso nada, llame nuevamente al call center y la señorita que me atendió me dijo que comprendía todo iba a mandar un correo y me llamarían hoy mismo pero saben?, no paso nada nuevamente estoy en el limbo no sé que hacer y si cancelo la compra 10 días más de espera para que devuelvan el dinero por favor sean responsables ni que estuviesen importan la batería de otro país compre la bateria por una urgencia

Objetivo: Obtener una solucion que me entreguen una Respuesta, llevo 10 dias y nadie sabe dar una respuesta como no van a tener a alguien que diga si le ya esta en proceso de envio o la estan enviando,nose alguien responsable que sepa donde esta mi producto, no necesito que me digan su pedido aun no esta listo si eso lo puedo ver en el sitioweb con el codigo de seguimiento , responsabilidad

Autor: F.G.

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Publicado el Jueves, Junio 22, 2023 - 19:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.