No devolución de dinero

Realice una compra a inicios de octubre para el cyber en inicios de octubre, en la cual compre discos de freno ya que en la foto aparecía el par y en la entrega me informan que es solo uno, hice la devolución en la tienda y me dieron una nota de crédito la cual se abonará a mi cuenta desde donde pague por internet, llevo todo este tiempo esperando respuesta, no me han devuelto mi dinero y en el local de Valparaíso que fue el que elegí para realizar la compra se hacen los desentendidos, no hay donde llamar, la plataforma web no tiene efecto he realizado 2 reclamos y nada , no cumplen los plazos ni para responder reclamo mucho menos para devolver dinero.