No despachan productos y no responden

Se realizó la compra el 4 de junio de un producto y a la fecha 14 junio el producto aun no cambia de estado quedando siempre EN PROCESO, se realizan consultas por diversos C. como correos, redes sociales, teléfono y no responden por ninguna vía el status del envío del mismo, como ya tienen el dinero que uno paga ya no demuestran el mínimo interés de responder, es practicamente una sensación de *****a ya que tiene un inexistente servicio de postventa, de forma mediocre e irregular y es una fata de respeto hacia los clientes.Favor quienes presenten la misma situación reclamenos a sernac y hagamos saber esta irresponsabilidad y modalidad de *****a en TODOS los medios posibles!!!!