Compra por la web, pero aun no está en tienda

El día sábado 15 de noviembre 2025 realicé una compra de neumáticos por la web donde en dicha página indicaba fecha de reito en tienda Buin para el día Martes 18/11/25. Ese día los llamé PM porque no había recibido el correo de confirmación de retiro e indican que los neumáticos están en proceso y que llegarían a la tienda el miércoles a las 4pm para ir a retiarlos, cosa que no sucedió. El día jueves AM fui personalmente a sucursal Buin para ver lo sucedido y me indican que no saben del pedido, posteriormente indican que debo esperar 5 días hábiles, para mi sorpresa los 5 días hábiles ya casi se habían cumplido, ante esta situación le indiqué al chico que me atendió (no muy amablemente) que se suponía llegarían el jueves a las 4pm, cosa que reconoció que habían llegado, indicándome sin embargo, que aún no revisaban la carga del día anterior y que sólo tenía que esperar a que ellos hicieran esa tarea.Hoy, viernes para mayor sorpresa, recibo un whatsapp donde se disculpan por la demora y me envíanun numero de seguimiento...al ingresar este numero, veo que mi compra aún está en etapa 0Este reclamo va dirigido a autoplanet por no cumplimiento de fechas y hacia el vendedor quien no fue amable ni sincero al consultar por mi pedido.