Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Cerrillos, Chile
  • 24, Septiembre 2018
  • Número: 529579

Autosummit

Se enciende check engine y no ha sido solucionado

SEÑORES autosummit

PRESENTE


El 27.08.18 ingrese mi auto Ford Focus 2016 en AUTO SUMMIT de vicuña mackenna porque se encendió el Check ENGINE, me dijeron lo vamos a revisar y le estamos llamando lo cual no ocurrió (paso una semana sin recibir algún llamado) Check Engine tuve que llamar yo para tener algún tipo de respuesta. SIEMPRE he realizado todas las manutenciones con ellos, me indicaron que lo scanearon, revisándolo minuciosamente , en términos simple el problema se había Solucionado (estuvo como cinco días en el taller), me lo entregaron me indicaron que lo anduviera sin problemas, lo probe el fin de semana y el día lunes tuve que llevarlo nuevamente por el mismo problema perdiendo tiempo, trabajo y dinero nuevamente me tuvieron como 8 días sin auto, me volvieron a indicar que el problema ahora si se había resuelto, me lo entregaron el 12.09.18 me dijeron que nuevamente lo scanearon, hicieron prueba de ruta, prueba en frió, etc., Me lo lleve tranquilo y por TERCERA VEZ pensando que todo ya estaba Solucionado para sorpresa mía, lamentablemente se encendió el Check ENGINE, y por ende, tengo que llevarlo OTRA VEZ al taller.Soy cliente de FORD ya por varios años, esta ha Sido la falla mas compleja ??? que no entiendo como han podido solucionar.Mi duda es, FORD cuenta con los mecánicos PROFESIONALES, IDO NEOS ??? Estarán especializados para toda la tecnología eléctrica de sensores y computadores de los autos nuevos???Mantendrán los mismos stanadares o protocolos de trabajo en todos los departamentos de manutenciones dentro y fuera de Chile????necesito que de una vez por toda FORD pueda solucionar este problema.Cuando renueve mi vehiculo la primera marca que descartare sera FORD por el SERVICIO de MANUTENCIÓN.GUILLERMO ROJAS DÍAZ
Autor: G.R.
Publicado el Lunes, Septiembre 24, 2018 - 12:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Jefatura Paulina Kimer, no quieren realizar diligencia obviamente por error del vendedor al haber realizado mal el tramite de facturación a nombre mio y no de la empresa. Estos personajes han realizado esta práctica anteriormente. Ellos tenían conocimiento de que el vehículo iba a ser utilizado como activo fijo. En la factura que fue enviada (atrasada) se da el lujo de equivocarse y al pedirle responder por el error dice que NO PUEDE. Me he contactado con Gerencia (suc. vicuña mackenna) con la srta Giselle secretaria de gerente quien brilla por su ausencia. Estos personajes hacen este tipo de prácticas para cerrar el mes con un mejor sueldo, pero a qué costo??? Christian chamblas (vendedor psa egaña) paulina kimer (autosummit) toyota autosummit.

Sigo esperando respuesta.

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