Lamentablemente, sólo me dejaron usar la opción del bloqueo temporal un par de veces, luego se iteró el impedimento, y no pude volver a bloquear el uso de mi tarjeta, c/el consiguiente riesgo que ello implica. Además, fue imposible contactar al Banco mediante el correo: "App@banco de Chile.cl, que dan al reclamar en la Pág. misma de su deficiente "App"(carga lentamente para activarla y desactivarla, al igual que "Mi Pass"). ¡Pésimo servicio! Si no fuera por los buenos beneficios ya hubiese cerrado mi Cta. ?
Gracias por preocuparse y consultarme al respecto. ?
Resuelto
Autor:
🙂 Resuelto Parcialmente.
10 Julio, 2025 - 11:25
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Conchalí, Chile
- 22, Junio 2025
- Número: 1079303
Banco De Chile
Mal servicio, y frecuentes actualización de "App" que causan perjuicios. ?
SEÑORES Banco de Chile
PRESENTE
El pasado día 12/06/'025, en la mañana, que intenté incesante, reiterada e infructuosamente transferir fondos a varias personas, pero en cada fallido intento sólo salía 1 F-A-L-A-Z aviso del Banco advirtiendo que "presentaban algunas "intermitencias" en el servicio, pero que estaban 'trabajando' en ello" (¡Nunca lo hicieron!). O bien, "¡Ups! Algo salió mal! ? Sólo a las 18:23 hs. p.m. al llamarles, me enteré que "debía "actualizar" la "App", cuyo aviso la ejecutiva en ese momento envió, y lo leí en pantalla. Pero pese a pulsar "Act.", ello no ocurrió, sino hasta yo deducir que debía ir a "Google S." Y desinstalarla y reinstalarla.? Para colmo, ahora BLOQUEARON la opción que me permitía "BLOQUEAR/DESBLOQUEAR TEMPORALMENTE la tarjeta desde el teléf. Lo cual al llamar nuevamente para reclamar al respecto, una ejecutiva hizo vía remota. Pero sin darme luego la "App" la opción para volverla bloquear, como sí hacía antes. ?
Objetivo:
Obtener una solucion
1o.) Que me N-O-T-I-F-I-Q-U-E-N respecto de cuando haya que ACTUALIZAR las 2 "Apps"("Mi Banco" y "Mi Pass"), pues ahora ya entendí que a eso se debe su falta de funcionamiento. Y 2o.) Que RESTAUREN el uso de la útil y práctica opción de poder "BLOQUEAR Y DESBLOQUEAR mi tarjeta, pues aún figura como, pero está bloqueada su selección y por ende su uso.
Simplemente, son muy sagaces. Como descalifiqué su actualizada, pésima "App", ahora quise tomar 1 "screenshot" para avalar este fidedigno reclamo, pero ¡Oh, sorpresa! ¡Ahora no existe la Pág. de opción, y sólo lo reemplazaron por el aviso a Uds. adjuntado. ¡Inaudito cómo "se cubren las espaldas"! ?
Autor: Y.G.
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