- Ñuñoa, Chile
- 01, Julio 2026
- Número: 1117782
Movimiento no autorizado en tarjeta de credito

PRESENTE
el día 17/02/2026 se realizó un avance para hacer un prepago de mi tarjeta de crédito eliminando las cuotas pendientes y generando intereses. Yo no autoricé este movimiento y me ha generado gastos que no son mi responsabilidad. Llamé hoy 01/07/2026 para que me explicaran que había ocurrido y la señorita Evelyn Escarate me informó que hubo un reproceso en el pago de la tarjeta que se realiza de 2 formas; ingresando a la pag web del banco y haciendo solo un click o que un ejecutivo me contacte y yo autorice la transacción. En este caso, según la señorita Evelyn ocurrió la primera opción, pero fue de forma arbitraria, la información en la pagina no es completa y basta solo con hacer la simulación para que se efectúe este "reproceso" . Revisé mis correos para notar si es que me habían mandado algún contrato o notificación por este "reproceso de la deuda" pero tampoco, por lo que yo creo que es un error interno del sistema del banco para poder beneficiarse a costa de personas que no son entendidas en a nivel bancario
Objetivo:
Obtener una solucion
que se reverse todo lo que se hizo sin mi autorización, reversen el "avance pago total" que genera intereses que no son mi responsabilidad y que revisen el procedimiento en la pagina web o con el canal ejecutivos; no puede ser que la información sea tan confusa, solo se aprovechan de personas con poco conocimiento bancarios. Envían correos con ofertas y ofertas pero para informar que se repactó la deuda de la TC y que voy a tener que pagar 300mil pesos más, ni pio
Autor: C.R.