- Cerrillos, Chile
- 28, Diciembre 2022
- Número: 940871
Problema sin solución.
PRESENTE
Buenos días, quiero ingresar el siguiente reclamo:Hace unos 2 meses atrás transferí $29.000 a una cuenta corriente asociada a una CMR que ya no tengo y está cerrada por mora.Cuestión que realice el reclamo pertinente por teléfono y me indica un ejecutivo que en 10 días estaría mi dinero en mi cuenta devuelto, no me entregó nunca el número de requerimiento. Entonces esperé esos 10 días y nunca aparecieron. a las 2 semanas consulte a través de whatsapp y se demoraron muchísimo en responder, además de que la ejecutiva que me atendió vía whatsapp me indicó (luego de insistirle mucho que me respondiera ya que estuve esperando media hora una respuesta) que tenía un vale vista y podía retirarlo en cualquier sucursal, me dirigí a la sucursal de Melipilla y para mi sorpresa nunca hubo nada. Y no podían ingresar ningún reclamo en la sucursal porque la pagina no los dejaba (consciente de esto ya que me mostraron todo el proceso que hicieron), debido a todo esto me indicaron que fuera a ingresar el reclamo cualquier otro día.Fui a ingresar el reclamo otro día y tampoco se pudo, la ejecutiva se quedó con mis datos y me avisó en cuanto pudo ingresar el reclamo ( adjuntando el comprobante de transferencia) y me dijo que en 10 días más me darían solución.Pasaron los 10 días y no entregaron ninguna solución, por lo que me dirigí a la sucursal de Mall Plaza Oeste y me dijeron que no me ingresaron ningún documento que acreditara que hice esa transferencia (cuando yo lo había entregado) por lo que me dijeron que ahora lo ingresarían y aun no sucede nada. El reclamo aún esta abierto y sin solución llevo mas de 2 meses intentando recuperar esos $29.000 pesos y me dan vueltas y vueltas, no quieren devolver nada cuando para cobrar son una estrella fugaz.Me siento frustrado porque he estado sin trabajo y ese dinero que es MIO me ayudaría muchísimo para estos dias.Adjunto documentación y respaldo de conversación de whatsapp.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan MI DINERO.
Autor: C.C.