Cobros abusivos

Buenos díasHago este reclamo contra banco falabella, dispuesto a cobros de administración a tarjeta de credito cmr siendo que dicha tarjeta se encuentra desactivada.La tarjeta actualmente esta bloqueada, sin uso y desactivada, solo estoy pagando la deuda pendiente con dicha entidad, pero ellos siguen cobrando cobro de administración y cobro de uso, algo que no deberia pagarlo ya que estoy pagando deuda/convenio con ellos, como ademas la tarjeta esta bloqueada. Me he comunicado con el banco falabella pero no tengo respuestas.