- Viña del Mar, Chile
- 16, Abril 2023
- Número: 962262
Pago deuda no hay comprobante ni número de transacción
PRESENTE
El viernes 14 de abril pagué una deuda por $47.106. No me llegó comprobante de pago al correo y tengo descontado el dinero en mi cuenta. Al consultar por la WhatsApp del banco, me dicen que hay que esperar que el comercio acepte el pago (el dinero ya está descontado) y que tienen un plazo de 72 horas hábiles. Al revisar en la aplicación, la deuda aun está, sigue subiendo y desde el comercio me piden el número de transacción, lo solicito al banco t me dicen que no lo tienen que debo esperar. Primera vez que pasa que pago y el comprobante no llega. Desde cuando banco falabella tiene la política que cuando el comercio acepta envían el comprobante? Qué respaldo tengo yo de que pagué si no me ha llegado nada. Sólo en la carola aparece el descuento pero eso no es válido para que el comercio por el cual pagué la deuda haga la rebaja. Además la ejecutiva, termina el chata arbitrariamente lo que es una falta de respeto enorme. No quisieron ingresar el reclamo porque aluden a que las políticas son así y mientras no se cumpla el plazo, no pueden hacer nada.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que rebajen el pago a la brevedad ya que necesito comprar y con esto es imposible
Autor: C.M.