Resuelto
Autor:

Resuelto

24 Febrero, 2023 - 12:01
Tuve que asistir al banco de manera presencial para que me pudieran asistir. Me entregaron información que nunca fue mencionada por otras vías y al parecer, me querían cerrar mi cuenta.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 13, Febrero 2023
  • Número: 949410

Banco Falabella

Tarjetas bloqueadas

SEÑORES banco falabella

PRESENTE


Luego de alrededor de dos semanas, mis tarjetas de débito y CMR siguen bloqueadas. Las bloquearon el día 31/01 y nunca explicaron por qué, solo que estaban bloqueadas temporalmente para prevención de fraude. cada vez que me he contactado con el banco me indican que tengo que esperar 24 horas hábiles, y aún después de casi dos semanas, todavía no lo pueden solucionar. En un momento las desbloquearon, o eso dijeron, pero al intentar usarlas se volvieron a bloquear. Aún así, cada ejecutivo con el que me contactaba no ofrecía nada más que la misma respuesta y no intentaban ayudar, muchas veces respondiendo a mis preguntas con cosas que ya sabía, como “sus tarjetas están bloqueadas”, o similar. No puede ser que ya llevo casi dos semanas sin poder comprar porque mis tarjetas no funcionan.
Objetivo: Obtener una solucion El desbloqueo de mis tarjetas y que pueda volver a realizar compras de manera normal.
Autor: M.C.
Publicado el Lunes, Febrero 13, 2023 - 20:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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