- Nueva Imperial, Chile
- 30, Enero 2023
- Número: 946702
Cobros de cuotas luego del prepago de tarjeta cmr
PRESENTE
El día 5 de diciembre solicite un prepago de la tarjeta CMR al numero de WhatsApp 223906000, en el cual me dieron un monto de $4.498.270, con la confirmación en el correo para pago en el día.El pago se realizo por caja en Sodimac de Caupolicán en Temuco.Al revisar mi estado de cuenta , me doy cuenta que aun tengo deuda , me volví a comunicar el 31 de diciembre al WhatsApp y me piden enviar al correo los antecedentes del pago y el prepago y se ingreso un requerimiento (1-136501730321), y que espere además me confirmo que todos mis PAC habían sido eliminados de la cuenta.Hoy 30 de enero vuelvo a revisar mi cuenta y para mi sorpresa aun hay cuotas que no se han rebajado.Decidí escribir a través de la plataforma de CMR y allí me contestan que no me preocupe que el próximo mes se realizara la rebaja. No me pareció que tuviera que esperar otro mes , decidí volver a probar con el WhatsApp , en el que me responden y cito textual "que lo que debo son compras en cuotas que no fueron aceleradas" y son del mes de marzo a junio. y que tengo que pedir otro prepago .Menos entiendo, si el prepago lo solicite el 5 de diciembre, porque no se incluye .Esto es una falta de respeto al cliente y al tiempo que hay que perder .Ahora quien es el responsable.? el ejecutivo que me dio el monto del prepago?, Su sistema mediocre?Exijo una explicación!!!! yo pague lo que se me indico y cuide de no tener los PAC activados, saque las suscripciones Y????? aun tengo que pagar después del prepago.
Objetivo:
Obtener una solucion
Dejar mi cuenta en cero que es lo que me hicieron creer al realizar el prepago.
Autor: F.G.