- Santiago, Chile
- 20, Marzo 2023
- Número: 956540
Devolución por fraude
PRESENTE
El día 2 de marzo fui objeto de fraude. Se realizó una transacción fraudulenta a través de mi app del banco Falabella. En primera instancia me indicaron que dicha transacción se bloqueó, sin embargo, el dinero fue descontado de la cuenta. Luego, me señalaron que tras verificar el fraude se generaría la devolución del dinero sustraído. En seguida una ejecutiva me aseguró que efectivamente se debía restituir el dinero, pero formalmente no han enviado hasta ahora ninguna notificación.Tras mucho tiempo perdido en el chat, llamadas no devueltas y en visitas a sucursales, aún no se restituye el dinero y mi cuenta sigue fuera de servicio. El plazo indicado por otro de los ejecutivos para la resolución de este problema era 10 días hábiles, plazo superado con creces.
Objetivo:
Obtener una solucion
Reactivación de la cuenta y devolución del dinero sustraído. A la brevedad.
Autor: C.A.