No puedo transferir a cuentas propias

Desde hace semanas ya Banco Falabella, no me deja transferir a otra cuenta que esta a mi nombre, aparece un error (059).No he ido presencial porque no tengo tiempo por mi trabajo y los medios adicionales que ellos tienen como "asistencia" solo culpan a los usuarios, que no han actualizado la aplicación. El día de ayer actualice la aplicación, reinicie el telefono y seguía con el mismo problema y la verdad ya me tiene bastante aburrida la situación.necesito solución y no solo yo, debe haber muchas personas con el mismo problema.Y no solo es en la APP, también en la página del Banco, entonces es demasiado extraño que durante semanas no pueda transferirme dinero a otra cuenta.Saludos