Transferencia duplicada y giro en cajero automático

Informo que el día viernes 28 de abril a las 19:50 hrs aprox realice transferencia pero esta me daba error lo volví a realizar y nuevamente me dice error espere un momento para intentar y nuevamente, me aparece error, luego de eso me llega un correo que si se había realizado la transferencia y solo me llegó un comprobante, ingreso a la página a verificar y me encuentro con la sorpresa que tengo dos transferencias realizadas a una misma persona, llamo a reclamar y me dicen que el en 72 horas estará resuelto, producto de esos errores retiro mi dinero de Falabella y lo envío a otra cuenta por seguridad al pasar esas 72 horas reviso la página y me aparece que estoy en contra con 200.000 pesos y Azumi que en todo el enredo que ocurrió ese día me están descontando la transferencia duplicada, ahora ellos me dicen que debo contactar a la persona para que me la devuelva el dinero, pero desconozco su paradero, pero no entiendo porque debo responsabilizarme yo por errores de ellos la persona se llevó dos veces el pago y quieren que les pague por sus errores al volver a reclamar ellos me dicen que debo demandar pero ese proceso durara meses y abogados y sin embargo ellos me descuentan apenas yo deposite en mi cuenta, es una sinvergüenzura que por errores de ellos deba tener un juicio eterno con alguien. Y imagino que ellos no pagarán ni pondrán abogado para ayudarme a solucionar esto.