Descuento y reducción de cupo

Mi reclamo es por el descuento de $397. 230 aproximadamente de un cupo disponible de mi tarjeta $1. 260. 000 de un cupo total de $3. 390. 000 por lo cual me comunique con el banco y me indican que es por una reducción del contrato.No me satisface la respuesta ya que yo llevo pagando el total de los cobros de la tarjeta, tengo boletas que lo comprueban y en he cambiado la tarjeta antes y nunca me han reducido el cupo y llevo 2 años aproximadamente. Este reclamo lo hago por que me descontaron esa cantidad que ya pague del cupo y que no aparezca no me calza en definitiva.Su respuesta en chat es de la reducción cuando nunca me había sucedido dentro de los 4 años que he tenido la tarjeta, la he usado y nunca hubo esa disminución , independiente de mi renta liquida que es variable y que ha aumentado con lo largo de los años.No puedo entender porque la disminución si nunca he tenido morosidad en la CMR. No dan una respuesta satisfactoria.