Fraude tarjeta bancaria

El día lunes 5/10/2015. accedí a la página web del reclamos.cl/empresa/bci">Banco BCI para pagar una cuenta online.Me percato de que el dinero depositado unas horas antes a mi cuenta, que ascendia a aprox. $600.000 pesos no estaba.Al mirar el detalle de los movimientos estos salían con fecha 6/10/2015 y correspondían a un giro en cajero automático por $200.000 pesos, una compra por $170.000 pesos y una compra por $4.000 pesos.Llamo inmediatamente a mi banco, teniendo que esperar aprox. 1 hora y media para lograr contactarme (Eran al rededor de las 21 horas) y el primer teléfono de emergencias que aparecia en la página web solo me hacía esperar, nunca contestaron. por lo cual traté de hacerlo al siguiente teléfono que encontré en internet.Después de explicar mi problema a la persona del call center y de responder preguntas secretas de seguridad, ademas de darles el nro de mi pinpass, me dice la persona que la Tarjeta ya había sido bloqueada por alguien, no me dijo hora ni día y menos supimos como pudo esa persona responder mis preguntas personales para acceder a ese bloqueo.A la mañana siguiente me dirijo a la sucursal donde esta mi ejecutiva de cuentas, realizo el formulario de desconocimiento de las transacciones, adjunto el parte policial por delito de fraude que hice con carabineros y además el carnet de identidad y los montos de la cuenta.Con el pasar de los días confirmo que esas transacciones se realizaron en la Región de Valparaíso (yo vivo y trabajo en Buin)por lo cual asumo que pudo haber sido una clonación de la Tarjeta redcompra.En las redes sociales, me informo que el cajero cerca de mi casa, que yo había usado dos días atrás estaba clonando tarjetas porque habían otras personas afectadas por el mismo hecho esos días.El día 6/10/2015 fuí al banco y hoy, siendo 22/10/15 no tengo respuesta, he enviado mails al menos 3 días para saber los avances y no tengo respuestas mas que la ejecutiva se fue de vacaciones y nadie sabe de mi caso.Día a día se generan cobros por uso de la línea de sobregiro por esto que me pasó, además la siguiente semana vienen los cobros de cuentas que tengo asociadas a la cuenta corriente y que seguramente van a rebotar, generando mas daño a mi economía familiar.No me repusieron el dinero de forma provisoria como sí lo han hecho con casos muy similares al mío, del que soy testigo pues ya he contactado al sernac FINANCIERO, a una abogada que ha llevado causas parecidas y además a otros usuarios que han sufrido estos casos vía internet y también personalmente.Tampoco me han dado plazos de respuesta, ni códigos de bloqueo de la tarjeta.Me he instruido en el tema y sé cuales son los pasos a seguir, de no restaurar mi dinero, (que confié mes a mes al banco para resguardarlo, y al parecer estamos corriendo mas riesgos en tenerlo en un banco, en usar internet, en girar en cajeros automáticos que si lo tuviesemos guardado bajo el colchón.) presentaré el caso formalmente al sernac, AL SBIF y también ante un juicio civil y penal, lo compartiré con todas las redes sociales y mis redes de contacto y hasta con periodistas si es necesario porque yo no estoy dispuesto a pagar ni un peso al banco por una deuda que no es mía, que no tengo por qué asumir los costos de que sus servicios hacia los clientes sean deficientes, de mala calidad, con pésima seguridad y además seamos doblemente victimizados, no solo nos roban nuestro dinero los delincuentes sino que perdemos horas de trabajo, permisos, pagamos intereses por el uso de la línea de sobregiro, tenemos problemas al no poder pagar las cuentas, etc.Hace varios meses que en la televisión vienen mostrando técnicas sofisticadas de ******s y fraudes y ustedes que son los que prestan el servicio no han invertido en mejorar la calidad de sus prestaciones, es absolutamente inaceptable e inadmisible que casos como este se sigan acumulando por decenas y no generen cambios.Así que los invito a perder el tiempo, poner caras a los jefes, pedir permisos, etc. para que juntos todos los que han sido víctimas de delitos como este y otros similares demos la pelea contra los bancos hasta el final.