Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Buin, Chile
  • 22, Octubre 2015
  • Número: 349870

Banco Bci

Fraude tarjeta bancaria

SEÑORES banco bci

PRESENTE


El día lunes 5/10/2015. accedí a la página web del reclamos.cl/empresa/bci">Banco BCI para pagar una cuenta online.Me percato de que el dinero depositado unas horas antes a mi cuenta, que ascendia a aprox. $600.000 pesos no estaba.Al mirar el detalle de los movimientos estos salían con fecha 6/10/2015 y correspondían a un giro en cajero automático por $200.000 pesos, una compra por $170.000 pesos y una compra por $4.000 pesos.Llamo inmediatamente a mi banco, teniendo que esperar aprox. 1 hora y media para lograr contactarme (Eran al rededor de las 21 horas) y el primer teléfono de emergencias que aparecia en la página web solo me hacía esperar, nunca contestaron. por lo cual traté de hacerlo al siguiente teléfono que encontré en internet.Después de explicar mi problema a la persona del call center y de responder preguntas secretas de seguridad, ademas de darles el nro de mi pinpass, me dice la persona que la Tarjeta ya había sido bloqueada por alguien, no me dijo hora ni día y menos supimos como pudo esa persona responder mis preguntas personales para acceder a ese bloqueo.A la mañana siguiente me dirijo a la sucursal donde esta mi ejecutiva de cuentas, realizo el formulario de desconocimiento de las transacciones, adjunto el parte policial por delito de fraude que hice con carabineros y además el carnet de identidad y los montos de la cuenta.Con el pasar de los días confirmo que esas transacciones se realizaron en la Región de Valparaíso (yo vivo y trabajo en Buin)por lo cual asumo que pudo haber sido una clonación de la Tarjeta redcompra.En las redes sociales, me informo que el cajero cerca de mi casa, que yo había usado dos días atrás estaba clonando tarjetas porque habían otras personas afectadas por el mismo hecho esos días.El día 6/10/2015 fuí al banco y hoy, siendo 22/10/15 no tengo respuesta, he enviado mails al menos 3 días para saber los avances y no tengo respuestas mas que la ejecutiva se fue de vacaciones y nadie sabe de mi caso.Día a día se generan cobros por uso de la línea de sobregiro por esto que me pasó, además la siguiente semana vienen los cobros de cuentas que tengo asociadas a la cuenta corriente y que seguramente van a rebotar, generando mas daño a mi economía familiar.No me repusieron el dinero de forma provisoria como sí lo han hecho con casos muy similares al mío, del que soy testigo pues ya he contactado al sernac FINANCIERO, a una abogada que ha llevado causas parecidas y además a otros usuarios que han sufrido estos casos vía internet y también personalmente.Tampoco me han dado plazos de respuesta, ni códigos de bloqueo de la tarjeta.Me he instruido en el tema y sé cuales son los pasos a seguir, de no restaurar mi dinero, (que confié mes a mes al banco para resguardarlo, y al parecer estamos corriendo mas riesgos en tenerlo en un banco, en usar internet, en girar en cajeros automáticos que si lo tuviesemos guardado bajo el colchón.) presentaré el caso formalmente al sernac, AL SBIF y también ante un juicio civil y penal, lo compartiré con todas las redes sociales y mis redes de contacto y hasta con periodistas si es necesario porque yo no estoy dispuesto a pagar ni un peso al banco por una deuda que no es mía, que no tengo por qué asumir los costos de que sus servicios hacia los clientes sean deficientes, de mala calidad, con pésima seguridad y además seamos doblemente victimizados, no solo nos roban nuestro dinero los delincuentes sino que perdemos horas de trabajo, permisos, pagamos intereses por el uso de la línea de sobregiro, tenemos problemas al no poder pagar las cuentas, etc.Hace varios meses que en la televisión vienen mostrando técnicas sofisticadas de ******s y fraudes y ustedes que son los que prestan el servicio no han invertido en mejorar la calidad de sus prestaciones, es absolutamente inaceptable e inadmisible que casos como este se sigan acumulando por decenas y no generen cambios.Así que los invito a perder el tiempo, poner caras a los jefes, pedir permisos, etc. para que juntos todos los que han sido víctimas de delitos como este y otros similares demos la pelea contra los bancos hasta el final.
Autor: M.P.
Publicado el Jueves, Octubre 22, 2015 - 19:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Banco BCI - Mala Atencion

No Resuelto No Resuelto. Y ya no me interesa, ahora me presionan para que saque un credito hipotecario estoy preaprobado , tambien me presionan para que tenga cuenta digital bci para que no entiendo, primero me niegan productos del banco y ahora ofrecen cosas que no necesito.
Esto es lamentable, el banco es un mal nesesario.
Atte : Emilio Naranjo

Banco BCI - Cta Mach no se me hace el reintegro de mi dinero

Sernac No Resuelto Ningún Resultado Positivo. Me derivaron a ir a Reclamos.cl para hacer la solicitud de mi reembolso.
También haré la denuncia al Sernac

Banco BCI - bloqueo de tarjeta vigente

No Resuelto Negativo. Bci no entrega solucion

Banco BCI - Llaman demasiadas veces

No Resuelto No Resuelto. Siguen llamando y llamando

Mach - Tarjeta inutil

Sernac Resuelto Resuelto. SOLO DENUNCIANDO A LA EMPRESA MACH DE BCI AL SERNAC PUDE TENER UNA RESPUESTA.
INTENTARON NO DEVOLVER EL DINERO POR TODOS LADOS... PERO FINALMENTE SE DEVOLVIÓ.

Banco BCI - Cobro de interes compra en cuotas sin interes

Sernac Resuelto Me Devolvieron Los Intereses. Tuve que hacer un reclamo adicional en sernac y el banco me contacto a la brevedad.

Gracias Reclamos.cl y Sernac

Banco Bci Mach - Transferencia Internacional NO RECIBIDA POR DESTINATARIO

Sernac No Resuelto No Resuelto Banco Bci-mach No Muestra Documento De Recepcion En Argentina. Hoy 29/01/24 todavía continuo SIN SOLUCION y la empresa de Argentina ( destinataria de transferencia internacional realizada a través de Bco. BCI-MACH con fecha 15/12/23) me acaba de COBRAR por 2da vez el monto que NO RECIBIERON desde el 15/12/23 en su Banco . Desastrosa la atención del Banco BCI con su producto MACH Cta Corriente . Es DESESPERANTE HABLAR CON MAQUINAS VIRTUALES que solo responden lo que tienen grabado, 50 días SIN SOLUCION y yo sigo pagando por 2da el monto que transferí y QUE NUNCA LLEGO A DESTINATARIO

Tienda Bci - Producto de pésima calidad

No Resuelto No Solucionado. No se ha solucionado nada

Mach - cobro indebido

Resuelto Resuelto. Tuve que abrir nuevamente una cuenta para que me depositaran el dinero, porque no hubo caso que me hicieran transferencia a mi Banco. Mucho tiempo perdido pero devolvieron el dinero

Mach - Fraude/estafa

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aún esperando que se abra otra solicitud.

Banco BCI - Ley de fraude

No Resuelto No Resuelto. El banco no se hace responsable y no cumple con la ley de fraude se demoran en sus respuestas y además culpan al consumidor de sus propios errores técnicos

Tarjeta Mach - Sacaron Dinero De Mi Cuenta

Sernac No Resuelto Esta Gente No Se Ha Dignado Ni Siquiera En Enviarme Un Mail Saludando. Si, efectivamente, LA TARJETA MACH ES UN MEDIO OSCURO. NO HAY FORMA DE COMUNICARSE CON ALGUN INTERLOCUTOR VALIDO.
LOS MAIL LOS RESPONDEN.
TAMPO EXISTE UN TELEFONO
EL BCO BCI DICE QUE MACH NADA TIEN QUE VER CON ELLOS.
QUE MACH ES UN CIENTE COMO CUALQUIERA
PERO EN EL SITIO DE MACH , DOICE CLARAMENTE , " RESPALDADO POR EL BCI
INGRESARÉ UN RECLAMO AL JUZGADO DE POLICUA LOCAL YA QUE SERNAC ES OTRA PORQUERIA
SOLO SIRVE CUANDO HAY DECENAS DE PERSONAS AFECTADAS POR ALGO Y RECIEN AHÍ , SUS ABOGADUCHOS HACEN ALGO, QUE AL FIN ES LO MISMO QUE PUEDE HACER UNO DENUNCIANDO EL HECHO AL JUZGADO DE POLICIA LOCAL, O SENCILLAMENTE CONTRATAR UN ABOGADO Y PONER UNA DEMNDA CIVIL. ESTE PAÍS ESTA HECHO PARA QUE LOS GRNDES ESTAFEN DE FORMA LEGAL A LOS POBRES. HA SIDO Y SEGUIRA SIENDO POR LOS SIGLOS DE LOS SIGLOS . QUE SE PUEDE ESPERAR SI LOS QUE NOS GOBIERNAN ROBAN A MANOS LLENAS Y NADA LES PASA ... Y ESTO ES TRANSVERSAL. DESDE EL LADRON DE PINOCHET HASTA LOS ZANGANOS DE ESTE GOBIERNO SON TODO IGUALES , Y CUULPAN A LOS EXTRANJEROS ... QUE ILUSOS ...

Banco BCI - Roban dinero sin reponer

Sernac No Resuelto No Resuelto. Es impresionante la cantidad de trabas y problemas que nos ponen para devolvernos el dinero que nos sacaron. Sin ayuda de ningún ejecutivo. Ni siquiera la ejecutiva que nos corresponde por el banco. Un asco de banco, un asco tratar con personas así. Un asco tener que reclamar tanto por algo sustraído por algo robado.

Evita Banco BCI
Prefiere Banco Ripley