A la fecha, han transcurrido 3 MESES sin que la institución entregue una solución ni comunicación formal respecto de mi caso, lo que constituye un incumplimiento de los plazos razonables de atención al consumidor y afecta directamente mis derechos.
interpongo el presente reclamo en contra de Banco BCI por las siguientes razones:
1. Falta de respuesta: El día 24 de febrero de 2026 ingresé un reclamo formal ante el banco, el cual hasta la fecha no ha sido respondido, incumpliendo los plazos razonables de atención al consumidor.
2. Cobros indebidos: A pesar de haber solicitado el cierre de mis productos hace de tres meses, el banco continúa efectuando cobros por mantención de cuenta, lo que no corresponde y constituye un incumplimiento de mis derechos como consumidor.
Solicito para exigir al Banco BCI:
• Una respuesta formal y oportuna al reclamo ingresado.
• La devolución inmediata de los cobros indebidos realizados tras la solicitud de cierre.
• La confirmación del cierre efectivo de los productos, evitando nuevos cargos.
Autor:
🙁 Aún Si Solución Banco Bci - Demora Injustificada En Cierre De Productos Bancarios
6 Marzo, 2026 - 16:41
Reclamo original:
- Huechuraba, Chile
- 24, Febrero 2026
- Número: 1105492
Hace más de dos meses solicité formalmente el cierre de productos bancarios que no utilizo. Durante este tiempo he realizado gestiones reiteradas y he contactado en múltiples ocasiones a las ejecutivas del banco, sin obtener respuesta ni avances en el trámite.La institución ha incumplido con su deber básico de atender solicitudes de sus clientes, manteniendo productos que no utilizo y sin entregar información clara ni transparente sobre el estado del proceso. Esta situación refleja una grave falta de gestión, de respeto hacia el consumidor y una vulneración de mis derechos como cliente.Antecedentes relevantes:• Solicitud inicial de cierre ingresada hace más de dos meses.• Múltiples comunicaciones con ejecutivas del banco, sin resultados ni avances.• Ausencia de confirmación escrita sobre el cierre o sobre la inexistencia de saldos/cargos pendientes.• Falta de explicación respecto a las razones de la demora.• Evidente afectación en la confianza depositada en la institución.Observación:
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Este reclamo tiene carácter informativo y busca dejar constancia pública de la situación. No he recibido solución por parte del proveedor y mi intención es visibilizar la demora injustificada, la falta de respuesta y el incumplimiento del Banco BCI, para que quede registrado en la plataforma correspondiente y se evidencie la vulneración de mis derechos como consumidor.
Autor: D.A.
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