Bci Seguros

No funciona web ni app

Autor reclamo

Ellos Me Ayudaron Via Call Center

21 Octubre, 2019 - 11:25
En mi reclamo di a conocer que la web y la app, no reconocían la clave ingresada, y que no funcionaba el sistema. Después me comuniqué con el call center de bci seguros, quienes me proporcionaron una clave que si funcionaba. Era una clave genérica.
Finalmente pude contratar el seguro que quería y no perdí la oferta.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
bci seguros
no funciona web ni app
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En Talagante, Talagante, Chile
Lunes 07, Octubre 2019
Número de Reclamo: 617320
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES bci seguros

PRESENTE

Aclarar reclamo

Estoy tratando de contratar un seguro se auto, y en el último paso, lego de ingresar el pin de la tarjeta a la cual va a quedar asociado el pago del seguro, esta web me envía una clave de seguridad al correo. Y al momento de salir de la página para ir a buscar el codigo de seguridad, la página de pago se cae e indica que se ha producido un error. El proceso de pago lo he repetido ya 5 veces, sin resultados. Siempre la misma situación: voy a buscar la clave que envían al correo, y webpay se cae.


Va a pasar el tiempo de la oferta y no la podré aprovechar porque el sistema funciona mal.


Deberían asegurarse que el sistema de pago funcionne bien antes de que empiece el evento. Es ridículo que el sistema de pago se caiga porque umo se sale de la página, situacion que ellos mismos provocan al enviar una clave por correo.



Autor: N.T.
Publicado por: IP 191.113.14.140 el Lunes, Octubre 7, 2019 - 01:56. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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