Retraso en estudio de título

El presente reclamo va dirigido a reclamos.cl/empresa/bci">Banco BCI y el grupo de abogados INSIDEGROUP , empresa externa con los que trabajan.El día 22 de octubre 2019 me dispuse a firmar promesa de compra con vendedor de la propiedad en la cual me siento interesada , estipulando 90 días que es el "tiempo habitual esperado para este tipo de procesos’’ .Me decidí a elegir al reclamos.cl/empresa/bci">Banco BCI dado a que pertenezco a este banco desde hace aproximadamente 5 años , al igual que el resto de mi familia , nunca habiendo tenido ningún tipo de inconveniente , pero por sobre todo , ya que BCI es el banco alzante de la propiedad que deseo comprar , lo que me hizo pensar que el proceso sería más expedito.Al 29 de octubre la propiedad ya había sido tasada. Al 11 de noviembre todos los documentos enviados para hacer efectivo el estudio de título .Nos encontramos en el día 104 del proceso , con promesa ya vencida y a la fecha con un solo un reparo por parte del equipo de abogados sin ser capaces estos de especificar como arreglar desde hace aproximadamente 2 semanas , lo que retrasa avanzar a la creación del borrador de la escritura .Tasas no son mantenidas , han enviado más de tres a veces mails solicitando los mismos documentos repetitivamente lo que hace entrever que no leen lo que hemos enviado , Grupo de abogados no contestan mails ni llamadas de ejecutivo de cuentas , todo esto pareciéndome una burla en donde no recibo mayor respuesta que : hemos mandado mails , pero no nos contestan . Creo que debiendo pagar posteriormente el estudio de título , el cual no es barato , no corresponde un trato como este , en donde no se me brinda ninguna información como consumidor , en donde no se respetan tiempos y en donde BCI no es capaz de fiscalizar ni colocar plazos a las empresas que le brindan servicios .