- Huechuraba, Chile
- 02, Abril 2020
- Número: 657405
Postergacion Cuotas Crédito Hipotecario

PRESENTE
Con fecha 28 de Marzo recibí correo de Banco de Chile, informando opción de postergación de cuota de crédito hipotecario por 3 meses, debido a contingencia nacional por COVID-19. En esta comunicación, Banco de Chile indica que opción estará disponible el 01 de Abril 2020 en su plataforma digital.Al día de hoy 02 de Abril 2020, opción no esta disponible en sitio WEB. He llamado reiteradamente a la mesa de ayuda de banco de Chile, pero esta saturada y no contesta.Hago este reclamo para informar la ineficiencia de esta institución, la cual ofrece un servicio que no se cumple.Dejo este reclamo como constancia para tener respaldo frente a futuras acciones que me otorgan mis derechos como cliente.
Autor: G.G.