Giros no realizados

Con fecha 16/12/2014 ingrese a la banca en línea para hacer una transferencia y me lleve una gran y triste sorpresa, se realizaron 3 Giros desde un cajero por $200.000 c/u, los cuales nunca hice yo,ya que desde el 9 de diciembre que no hago un giro, no se me extravió ni me han robado mi tarjeta, la tengo en mi poder lo cual mas me causa extrañeza. ustedes entenderás mi preocupación ya que se hizo un giro en total por $600.000 que se descontó también de la línea de crédito y eso me complica ya que el interés de esto también tiene un costo. Al darme cuenta de esto llame de inmediato al numero de emergencia, y me atendió una amable ejecutiva que me guió y me explicó lo que procede, me dijo que me darían una respuesta dentro de 10 días, el tema me tiene bastante angustiada y preocupada ya que el monto es muy elevado, por lo que necesito una pronta respuesta.-