Incumplimiento en gestion.

El año pasado realice un avance desde las tarjetas de crédito del reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado y cuando lo hice no me salio valor de la cuota, nada de nada solo que se había transferido el monto, por razones personales no utilice el dinero y llame para saber si podía hacer prepago del monto solicitado y la ejecutiva telefónica me dice que si que solamente deposite el monto utilizado y ya, a los meses veo que se había abonado y las cuotas se descontaban del saldo a favor que había depositado, acudí al banco estado del paradero 12 de gran avenida donde la ejecutiva de atención al cliente me hace firmar unos documentos donde prepagaba la deuda con parte del saldo que me quedaba a favor, ya que con el pasar del tiempo se habían abonado solamente las cuotas, pero finalmente el prepago no se hizo efectivo y estoy pagando todos los intereses que aparte encuentro que son excesivos y de haber aparecido la información al momento de haber hecho el avance por Internet no hubiera tomado.