No poder pagar credito hipotecario desde portal virtual

Soy cliente del reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado hace años, compre mi casa con un crédito hipotecario a través del banco. mi reclamo es que no puedo pagar el dividendo a través del la página web del banco y lo que en verdad me preocupa es que al no poder realizar esta transacción, cada día que pasa aumenta el valor de la UF, por tanto cada día el banco obtiene mayores dividendos por el crédito hipotecario.Reclame al banco esta situación, no respondieron mi consulta, que es básicamente "Por qué no puedo pagar el hipotecario en la pagina web?", pero me ofrecieron otras alternativas que son realizar el tramite presencialmente en el banco, caja vecina, etc... Adjunto respuesta del banco.Esto es una burla, ya que teniendo cuenta corriente en el banco debo poder utilizar todos los servicios relacionados con pagos Online, mas aun cuando es a la misma entidad a la cual se está pagando.