Demora en proceso de pago credito hipotecario

EN EL MES DE NOVIEMBRE DEL 2014 FIRME ESCRITURA DE VENTA DE UNA PROPIEDAD UBICADA EN LA CIUDAD DE TEMUCO CON Credito Hipotecario DE BANCO ESTADO, DESDE ESA FECHA HASTA HOY 23/04/2015 aun no FINALIZA EL PROCESO, LA ESCRITURA DEBIA SER FIRMADA POR EL abogado DEL BANCO TEMUCO, LA SRA MARIA PIA CASANUEVA, QUIEN SE DEMORO HASTA EL 09 DE MARZO EN firmar, RECIEN EL 10 DE MARZO DEL PRESENTE INGRESO A CONSERVADOR DE BIENES RAICES, ES DECIR SE HA DEMORADO 6 MESES, EN todo este tiempo ME HAN SEGUIDO COBRANDO LOS DIVIDENDOS Y LA PROPIEDAD YA fue entregada EN ESA FECHA 30 DE NOVIEMBRE DE 2014 A LA NUEVA DUEÑA, COMO LA ESCRITURA ESTA FIRMADA EN TEMUCO Y YO ACTUALMENTE TRABAJO Y VIVO EN LA CIUDAD DE SANTIAGO; TRATE DE OBTENER INFORMACION DESDE ACA, EN NINGUNA SUCURSAL DE sANTIAGO EN TODOS ESTOS MESES ME QUIEREN ENTREGAR INFORMACION, ME DICEN QUE DEBO IR A TEMUCO PARA ESO, QUE LAS SUCURSALES ESTAN REGIONALIZADAS,POR EL BANCO DE LA COMPRADORA (BANCO DE CHILE) ME ENTERE QUE YA SE HABÍA REALIZADO EL Pago DEL Credito HIPOTECARIO, ASI QUE ME DIRIGI A LA SUCURSAL DEL reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado UBICADO EN ALAMEDA CON BANDERA (CENTRAL DEL BANCO) PARA QUE ENTREGARAN LA LIQUIDACION DEL CREDITO, NO ME QUISIERON ENTREGAR NINGUNA INFORMACIÓN , SU RESPUESTA FUE: VAYA A BANDERA 66 2° PISO, FUI AHI, HABLE CON UNA EJECUTIVA LLAMADA PATRICIA ECHEVERRIA, QUIEN TAMPOCO ME ENTREGO LO QUE YO necesito QUE ES LA LIQUIDACION DEL Credito Hipotecario PARA SABER QUE ES LO QUE COBRARON, ME DIO la misma respuesta QUE ELLA NO ME PODIA ENTREGAR ESA NFORMACION, DE verdad LO ENCUENTRO EL colmo, UN BANCO A NIVEL NACIONAL NO PUEDA ENTREGAR UNA INFORMACION AL TITULAR DEL Credito PORQUE LA ESCRITURA SE FIRMO EN OTRA CIUDAD. impotencia Y rabia DE NO PODER SABER QUE PASO CON ESO Y QUE FUE LO QUE EN REALIDAD COBRARON. MI OPCION AHORA ES QUE DEL BANCO DE LA COMPRADORA ME ENTREGUEN ALGUN RESPALDO. ESTO DE verdad ES EL colmo