Depósito lleva más de 10 días retenido por banco

Con fecha 30-07-2015 nuestra empresa realizó Depósito en sucursal Puerto Porvenir de banco Estado. El Depósito por valor de $ 40.000.000 a cta.cte. se encuentra aún con retención (no disponible).No tenemos o contamos con una explicación formal por parte de banco de cual ha sido el problema. Suponemos que este tiene que ver con pérdida o extravió de los documentos. Esto considerando que no sólo nuestra empresa tiene este problema sino también los clientes que dicho día realizaron depósitos en esta sucursal.Tampoco a la fecha contamos con una solución. Sólo la indicación que tienen la nómina y que nos indicaran fecha de liberación de los fondos.........Estamos realizando un reclamo formal al banco (con toda la formalidad y burocracia que ello implica) para esperar una respuesta que quizás sea en un rango largo de días mientras nosotros como empresa debemos a su vez comunicarnos con nuestros proveedores, disculparnos por la situación y solicitar el no cobro de documentos girados contra nuestra cuenta.De forma posterior y dependiendo de la respuesta del banco realizaremos reclamo formal ante SBIF.gracias por el espacio disponible para realizar reclamos.atteJuan Pablo Sarmientorut 12856xxx-x