Falta de informacion

Tenía una chequera electrónica en banco estado, asociada a una linea de crédito de $100.000. De la ultima ocupé un saldo, pero resulta que justo cuando lo utilicé, vencía mi contrato y no renové la linea de crédito.Cuando quise pagar, en la pagina web, no encontré el saldo y tampoco algo que me dijiera adonde fue a parar mi pendiente y comunicarse con ellos es una real tortura.Después de un tiempo, hablé con una ejecutiva y me explicó que mi saldo habia pasado a ser crédito y de ser un monto pagable, subió considerablemente y esto sin que nadie me pusiera en aviso. No pude pagar, porque había que pagarlo completo y no abonando, por lo tanto pasó un mes más y ahora que tengo para pagar..no puedo, me dice que porque es un crédito atrasado y me mandan a la oficina de cobranza...Creo que es una Falta de respeto que te peloteen de un lado a otro, sin darte la posibilidad de pagar en linea o que ellos descuenten el monto..si nadie me avisó que era un crédito y si yo no llamo, no me entero. Pero cuando tienen que cobrar, ahí si tienen el tiempo de tratar de ubicarte por todos los medios.