Deuda que nunca informaron,negligencia de la ejecutiva

Quiero reclamar contra el Banco Estado,el cual tuve que pagar una deuda $ 144.000 que no tenia idea del año 2009 con dicha institución tuve una cuenta vista,la cual venia asociada con una linea de crédito ,ejecutiva Teresa Gutierrez de sucursal Gilberto Fuenzalida, las Condes nunca me informo.Cuando cerre la cuenta vista,ejecutiva nunca me menciono de esta linea de crédito,la cual empezó a generar interéres y moviemeintos que nunca realise,ya que no estaba en conocimiento,nunca me llamaron para entregar información hasta que me publicaron en informes comerciales Sinacofi ,yo trabajo en una institución financiera,por lo cual no puedo mantener informes comerciales y he tenido un comportamiento de pago impecableMe acerco a la sucursal de Huerfanos solicito hablar con un jefe nadie me atiende, solo la ejecutiva del mesón quien me indica no se puede hacer nada solo cancelar,tuve que cancelar deuda que nunca tuve que nunca me dijeron una linea de crédito que nunca ocupe,ya que por este tema pongo en riesgo mi trabajo. PAGUE EL DIA 26-0615 y aun registro en sistema Sinacofi. no me han sacado he llamado en reiteradas oportunidades he solicitado hablar con todos los jefes y nadie atiende.Como es posible que abusen así de la gente,por una ejecutiva que no hizo su trabajo como es debido y se dice ser el banco del pueblo,son unos sinverguenzas.