Se cancela f 29 y no se registra el pago

Mi reclamo, se basa en que el día 13/10/2014 se realizó el pago de SII F-29 en caja de reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado sucursal Camino Agrícola con Vicuña Mackenna (Macul), y a la fecha (18/06/2015), no se registra el pago en tesorería o en los registro de SII lo que a causado una seria de problemas con este servicio y con la devolución de Impuesto,, una vez tomado conocimiento de este problema nos dirigimos a la sucursal aludida y nos entrevistamos con el Sr. Víctor Farias quien aparte de realizar una entrevista con una actitud totalmente déspota y falta de amabilidad literalmente se lava las manos y manifiesta que no puede hacer nada y nos deriva con un Sr. Carlos Campos Román (Jefe Departamento Recaudaciones BancoEstado) una persona Fantasma llevamos 3 dias tratando de ubicarlo sin resultado, necesitamos alguna respuesta para nuestro gran problemas que nos tiene con este asunto....