demora en transferencia internacional a usa (pago en dolares)

Descripción del Problema:La operación descrita tiene fecha del 15.01.2015 :1.- Con el objetivo de importar equipamiento electrónico vinculado a un Proyecto , se adquiere a firma en USA, los elementos y sensores correspondientes, procediendo a pagar en reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado de Valparaiso.2.- Somos atenidos por el Sr. Jonathan Moises Allendes Navarro vía el número de operación interna: 7308837, quien nos cambia el dinero y hace viable la documentación involucrada en este tipo de operaciones. (Nos atendió adecuadamente solo una observación , la cual describo a continuación)No se me solicito ningún dato como:: email, teléfono, etc, para hacerme llegar la información de : "Exito su dinero esta en USA en el Banco de Su proveedor", lo que me llamo la atención, creo que aquí estuvo mi error.Dado que han pasado una cantidad de días considerables y la empresa en USA me señala que no le han llegado los dolares, solicite a mi esposa (Es una buena mujer, pero no tiene mayor conocimiento en este tipo de cosas y como resolverlas), que fuese a consultar por la demora, disponiendo de respuestas totalmente fuera de contexto por parte de los ejecutivos y atención de Cliente de una Banco (desebamos saber donde estaba el dinero y si ya llego a USA o bien aun esta "perdido" en alguna parte del Banco Estado)...no fueron capaces de dar algún grado de trazabilidad del envío a USA!. o un documento que me dejara tranquilo (Si bien es cierto, mi esposa, llego feliz , dado que le dijeron que lo !estaban resolviendo!..y dado que tampoco le puedo exigir mas a nivel intelectual, me he quedado con este problema sin respuesta formal y fecha concreta de arribo de los dolares a USA)Dado que han pasado mas de 15 días y aun no tengo respuesta sobre la operación bancaria, solo pido saber al Banco Estado, si cree que podría llegar el dinero antes de Marzo 2016, dado que debo cumplir un Proyecto Emblemático para Mi con fechas comprometidas, las cuales lamentablemente se han visto envueltas en Demora producto de lo descritoDe similar manera, deseo saber si reciben dinero desde USA para el pago de algún trabajo de esta Empresa a mi persona, y cuanto se demoran en liberar los dolares, para poder indicarle a los americanos que eviten enviarme dinero a través de este Banco (Banco Estado)Afectuosamente