Mi dinero no llego a destino

Hoy Viernes 8 de Enero de 2016, hice un pago por 44068 por una cuenta de VTR, el pago lo hice por webpay como siempre, el tema es que al llegar al momento de las claves de coordenadas, me dice que WEBPAY no pudo terminar la transacción, voy a ver mis movimientos a mi cuenta del banco, y sorpresa el cargo estaba hecho y la cuenta de VTR sigue sin cancelarse. Llame al teléfono de Webpay y me dicen que ellos no pueden hacer nada (osea que no tienen un historial de pagos... si claro) y me dicen que tengo que verlo con VTR, pero claro al llamar a VTR pasa justo lo que les dije a los de incompetentes de Webpay, que no me pueden ayudar ya que ellos no tienen registro del pago (claro si ni les llego el dinero). La unica solucion de parte de VTR, esperar 72 horas habiles y ver si Webpay me devuelve el dinero a mi cuenta por transacción rechazada, ver si se efectuo el pago a VTR o que no pase ninguna de las anteriores y tenga que volver a llamar. Lo peor de todo y que a esta fecha, pleno siglo XXI, no se puede entender es que Webpay no te entregue comprobante alguno de esta transacción.Saludos.Jorge Saldivia