Autor:
🙁 Sin Solución
10 Noviembre, 2016 - 02:08
Me llama banco estado después de casi 1 mes de espera, me dicen que esta ok el reclamo, le pregunto entonces si el deposito a mi cuenta esta listo a lo que me responden que no saben. La información que me entregan es paupérrima. Me sugieren contactarme con servipag y en caso que ellos no tengan respuesta volver a hacer un reclamo. Encuentro el colmo que al llamar para que me den una explicación corten la llamada. Tuve que hacer otro reclamo y debo volver a esperar ( esta vez me dieron un plazo de 10 días hábiles). Hace dos días fui al banco en forma personal y no me pudieron resolver ninguna duda, solo que hiciera el reclamo en forma presencial, llenando un formulario y entregando fotocopia de mi carnet.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Arica, Chile
- 25, Octubre 2016
- Número: 400599
Pago mis cuentas por servipag y utilizo mi tarjeta cuenta rut para pagar. Al realizar uno de mis pagos, apareció un error ( ya había ingresado las coordenadas para la transferencia). Verifiqué que no se haya descontado de mi cuenta, así que procedí a pagar nuevamente, esta vez si se cursó el pago con normalidad y me llegó el comprobante respectivo.Al día siguiente verifiqué y me habían cobrado dos veces el pago. Llamé a servipag y me dicen que el problema lo tiene Banco estado. Éstos ingresan el reclamo, me dicen que en 48 horas debería estar lista la devolución. han pasado más de 10 días y no he recibido devolución ni me han llamado. Llame nuevamente cuando había pasado una semana y me dicen que otro sector se hace cargo y que no pueden asegurarme el día exacto de la devolución. ¿Cómo es posible tanta incompetencia? para cobrar, es algo automático, pero para devolver el dinero se demoran cuanto quieran. ¿Hasta cuando tengo que esperar? necesito mi dinero.
Autor: B.P.
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