Cobro 2 veces la cantidad de compra

Hola buenas tardes , bueno él día 28/09/2017 realizó una compra en linea a través de reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado y webpay, a la compañía Amway ,dado que primero sale error en la compra y lo vuelvo a realizar la compra y la 2 vez me sale exitosa, luego veo él monto que queda y era inferior a lo esperado, en donde busco las operaciones y me aparece dos cobros por la misma cantidad de $47.332. La cual necesito con urgencia la otra parte ya que dijeron que en 24 a 48 hrs la devolvían y aun no aparece nada, y esto ya me sucedió antes, y bueno lo deje pasar pero ahora son mayores las cantidades y la necesitó con urgencia.De antemano Muchas gracias.