Devolución

Cuando me acerco a una sucursal de reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado a realizar unos depósito a diferentes ctas resulta que en una hubo una confusión y se escribió otro rut, justo coincide que la persona que le se le depósito erróneamente se llamaba igual a la que realmente le iba a depositar, luego de una semana me di cuenta del error y fui a la sucursal en el que ingresaron un reclamo que tenía que tener fecha de respuesta el día 27 de noviembre y aún no me anda podido generar una respuesta , me e acercado a la sucursal central de mi comuna y ya llevo tres semanas y todavía no hay ninguna clase de respuesta