Caja vecina

Hola hoy fui a la Caja vecina ubicada en la comuna de San Joaquín dirección San Nicolás 444 y me encuentro que cuando solicite hacer un giro me piden el carnet de identidad, la verdad nose si eso es obligatorio ya que no lo tenia en mi poder, le consulte a la que atendía si le podía mostrar la foto del carnet y me dijo que no. Le pregunté que pasa si yo venía con la tarjeta de mi mama y mi carnet y me dice que no se podría hacer el giro. Nose desde cuándo le ponen tanto color para poder girar dinero, cual es la idea si es por eso mejor voy al banco, siento que cada día estan dando un peor servicio a los usuarios, en algunas nisiquiera sé puede girar o simplemente no reciben depósitos. Quien regulariza esto a quién hay que reclamar, si van a poner tantas trabas para algo mejor Que no lo hagan. Pésimo servicio.