Banco estado no quiere pagar seguro por tarjeta clonada en el extranjeroo

Hola quiero hacer un Reclamo contra Banco Estado, Viaje a Cambridge y el dia 12 de J. de 20019 viaje a Edimburgo Escocia por Turismo , el dia 13 de J. retire de un cajero automatico en la via publica calle George Street la cantidad de 92.646 en pesos chilenos . Al volver a Cambridge donde residia me fue cominicado que mi Tarjeta fue clonada y se hicieron giros por la cantidad de 300.00 pesos chilenos en Edimburgo., debido a ello tuve que bloquear mi Tarjeta en Chile ... Al volver a mi Pais he tratado infructuosamente con este Banco de hacer efectivo el seguro que existe para estos casos , he concurrido a reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado en reiteradas ocasiones , donde me piden papeles y mas papeles , incluso un ejecutivo se equivoco en mis tramites de buena o mala fe y tuve que apelar , otro ejecutivo caradura y desequilibrado me dio a entender que yo habria retirado esos 300.000 pesos y no me acordaba ... Ahora me estan exigiendo aparte de la evidencia de los giros y de que yo estaba en otro lugar ( Cambridge ) un papel de entrada y salida del Pais otorgado por la PDI, un chiste y nada me comubican por mi correo electronico a pesar de que lo tienen, yo tengo que estarlos llamando para ver como van los tramites que el Banco por obligacion tiene que hacer.... Yo lo unico que quiero es que me paguen el seguro que existe para estos casos, y se dejen de tramitar tanto....