Compra en el comercio

El dia sabado 24 de mayo entro a mi app del banco estado, cuando me percato que habia una Compra en el comercio por $71.510 incluida la comicion internacional..Lo cual llame rapidamente al banco para bloquear mi cuenta rut visa debito, la señorita que me atendio me hizo darle el detalle a lo cual me dijo que me dirigiera a carabineros a poner la denuncia.. fui y saque la C. en el banco a lo cual me decia que hice una Compra en el comercio a nombre de C. curauma...Despues fui a buscar el parte de la denuncia y me dirigui al banco..El cual ya no existia dicho nombre de C. curauma.. si no decia VODVILL.COM me dijeron que en los proximos 15 dias me llegaria al correo la respuesta a mi denuncia.. la cual me dicen que fue genada la denuncia porque yo fui quien realizo la Compra con mi tarjata y clave.. la cual jamas hice.. el banco solo se lavo las manos y no se hizo cargo de la compra.. ademas de eso jamas me llego notificacion al correo de la compra.. acotando que me notifica por cada compra... y ese dia no notifico nada...me siento estafada por el banco.. pues averigue que era vodvill.com y es una especie de artistas .. lo cual yo no canto, no bailo y menos eh salido al extranjero..Al menos deberian ser mas correcto.. o por lo menos averiguaran de donde fue realizada esa compra.. necesito si alguien me puede orientar o si existen mas casos como este.