Prima seguro

Hoy acabo de revisar mi cuenta rut y tenia un descuento de $11.400, por un Prima seguro, servicio al que yo solicite renunciar el año anterior, porque aparecía inscrita sin haberlo solicitado y que me han vuelto a cobrar sin hacer un aviso previo, el dinero que me descontaron era un dinero que tenia contemplado para pagar una cuenta que debía pagar en dos días y por el motivo del descuento, me veo afectada porque no trabajo y contaba con ese dinero, me gustaría una solución o que por favor esta vez si me elimen dicho seguro que en primera instancia tampoco solicite.