Error h3 aplicación

Hola. Desde inicios de febrero mi aplicación dejó de funcionar (error H3). Desde entonces, he llamado más de una decena de veces al Banco y nunca logran solucionar mi problema. Incluso a veces derivan mi llamada a informática y luego se corta la llamada. Es un gran dolor de cabeza no poder usar la App, considerando que no puedo transferir a nuevas cuentas porque en el portal de Internet jamás me envía la tercera clave al celular. Mis datos están actualizados y mis tarjetas no están bloqueadas. Ya no sé qué hacer. Sólo por esas incomodidades estoy gestionando cambiarme de banco. Ojalá puedan solucionar mi problema. gracias