Me descontaron de mi cuenta rut un dividendo sin mi autorización y no fue actualizado el pago

Buen Día hoy 09-05-2019 es la tercera vez que me acerco al reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado sin respuesta a mi problema que el mismo banco lo causo.El problema es el siguienteTengo un crédito hipotecario en reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado yo pago manualmente en caja del banco el mes de Febrero fue cancela exitosamente pero al realizar el pago de Marzo voy al cajero y me encuentro que la plata no está, pregunto en el banco que fue lo qué pasó y me dicen que fue un pago automático que se generó de mi cuenta rut por atraso (nunca autorizar que me descontaran el crédito hipotecario por mi cuenta rut y tampoco fue atraso ya que tengo asta el 10 para cancelar) el cobro del dividendo fue el 08-04-2019 el dividendo que se cobraron fue el de marzo Me acerqué a la sucursal diciendo que yo no autorice el pago por mi cuenta rut me digiero que lo van a solucionar, a los días después recibo una llamada diciéndome que tengo el mes de marzo atrasado yo explico lo sucedido y me quedaron de dar solución a eso, me dirijo a fin de mes para pagar el dividendo de abril y no me quieren recibir el pago diciéndome que tengo un atraso explicó lo que me pasar quedaron de darme una solución ahora tengo tres dividendos no pagados (incluido el de marzo que el pago anda dando vuelta esa plata) Ayer fui a la sucursal de reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado de la ciudad de La Unión hoy también porque me quedaron de darme una solución Hoy pero lo que me digiero que no pueden hacer nada que tengo que volver a pagar o seguir esperando que me den una solución hable con el jefe encargado de acá y fue la misma manera prepotente al decirme que él no puede hacer nada que sólo tengo que esperar. ¿Espera el que? Que me embarguen mi Casa que con tanto esfuerzo me a costado tener. Soy una persona Pensionada de tercera edad mi pensión es de $120.000 y pago mi dividendo de $57,000 y quiere que yo le regale mi plata al banco que tanto me a costado tener. Me llamo Maria López tengo 63 años y necesito que me den una solución por favor !!!gracias