Problema clave pass

buenos dias ,sucede que tenia aplicacion impecable en mi telefono y de un momento a otro me pide que cree nuevamente mi clave pass actualizando mis datos en la web..accedo a crear nuevamente todo y llamo para activar lo cual alude la grabacion que no es nesecario ya ue el sistema esta actualizado .vuelvo a mi app y no me deja crear pass ya que sale una leyenda que dice .actualize datos para crear¡¡¡¡ llamo .llamo .y nada , no puedo usar app ,porfavor darme solucion a mi tema .gracias