Seguros que ofrece el bco y no son cubiertos

Quiero manifestar otra burla del Banco Estado, me ofrecieron hace 2 años un seguro para cubrir siniestros de fraudes, robos, o perdidas de productos del Bco Estado, el seguro se llama cuenta protegida y la corredora de Seguros es Cardif BNP PARIBAS, realice todos los protocolos exigidos por el Bco Estado, ante el siniestro ocurrido, los documentos fueron recibidos por la cia de seguros, sin embargo me responden en forma informal, y lo digo así porque ni siquiera me informaron por correo o carta certificada de la resolución del siniestro ya sea por Cardif BNP PARIBAS o por el Bco Estado, la causa es que por fraudes de tipo virtual y clonación NO RESPONDE ya que no esta cubierto por la póliza.Sin embargo ese fue el objetivo de de la compra del seguroResponsabilizó al Banco Estado por ofrecer un seguro que no sera cubierto por la compañíasolicito la devolución del dinero que mensualmente me descuentan de mi cuenta corriente.Acuso al Bco Estado de unos **********s Eso es el banco estado una manga de **********s