Ayuda en aplazamiento de cuotas

Desde el estallido social me vi afectada en mi negocio por los cierres permanentes y toque de queda, donde el estado de Chile ofreció una serie de medidas para el apoyo de las pyme por lo que postule para tal crédito donde ejecutivo me aconseja no pagar cuota de créditos anteriores de octubre 2019 para así demostrar que fui afectado y se me otorgara el crédito para pymes. Esto no sucedió, al contrario banco me rechazo el crédito por el no pago de la cuota y envió cuotas atrasadas a Dicom lo que me afecto mucho por lo que tuve que repactar todo los créditos nuevamente para que me sacaran de Dicom.ahora en marzo llega la pandemia donde solicito nuevamente crédito de apoyo a las pymes como "capital de trabajo" y postergacion de cuotas de crédito anterior, todo solicitado el dia 3 de marzo 2020.se me otorga el credito de capital de trabajo pero del mismo credito otorgado se descuentan 16 cuotas de crédito anterior lo que ya esta mal por por parte del banco ya que crédito no debía ser usado para pago de cuotas u otros, junto con eso nuevamente ejecutivo me indica que el aplazamiento sera tomando en cuenta desde febrero en adelante por lo que espere el aplazamiento de las cuotas ya que estaba autorizado junto con el crédito por lo que así lo hice espere, pasaron casi 3 meses y ejecutivo me indica que salio la postergacion y que papeles están listos para firmar y se firmo.al revisar con tiempo me doy cuenta que esto no fue un aplazamiento de cuotas si no un nuevo credito de consumo para pagar las 6 cuotas solicitadas con el mismo interes de un credito de consumo lo que me parece un abuso de parte del banco ya que que se suponía que todo esto era un plan de ayuda .Mayor fue mi sorpresa al enterarme por medio de otro banco que en Abril 2020 banco estado nuevamente envio las cuotas a dicom siendo que estaba autorizada la postergacion de las cuotas, lo que produjo un tremendo daño financiero ya que estaba listo un credito con otro banco.por toda esta situación estoy al borde de tener que cerrar mi negocio y mi nuevo proyecto que estaba iniciando y gracias a banco estado no podre terminarlo.cabe hacer notar que tengo todos los audios, whatsapp y correos donde ejecutivo reconoce errores cometidos por el banco en cuanto a la demora de la postergacion y el envio a Dicom.FINALMENTE TODA LA ayuda QUE OFRECIO GOBIERNO PARA LAS PYMES POR EL ESTALLIDO SOCIAL Y PANDEMIA NO HA SIDO ASI YA QUE SOLO NOS A LLEVADO A QUE BANCOS NOS ENDEUDEN MAS, NO CUMPLIENDO LO OFRECIDO POR EL GOBIERNO